Er CD Koderne de officielle?

Alle spilkoder er blevet scannet fra den originale boks. Alle vores koder er købt af de officielle forhandlere og godkendte distributører. Du kan derfor være 100% sikker på at alle koder er de originale som kan anvendes på de officielle platforme. 

Hvordan aktiverer jeg en CD-Kode?

Vi har lavet en guide til hver platform. Du kan finde linket til guiden på produktsiden. Har du spørgsmål eller brug for hjælp, så kontakt os på kundeservice@spilkoden.dk.

Du kan også sende en besked via vores beskedformular på hjemmesiden. Vi besvarer din henvendelse hurtigt. 

Skal jeg oprette en bruger for at købe en CD kode?
Ja du skal oprette en bruger på Spilkoden.dk. På din brugerkonto er der en fane "mine spilkoder" - Der kommer koderne automatisk ind på de spil du har købt. Derudover får du også en mail med koden. Det er utrolig nemt og du kan oprette brugerprofilen i forbindelse med dit første køb.

Hvorfor kan jeg ikke købe uden at oprette mig?

Det er vigtigt for os at du får koden med det samme. De spil som ikke er forudbestillinger, bliver leveret direkte til din konto hos Spilkoden.dk - Dette sker med det samme betalingen er godkendt. Derudover bliver koden sendt til din E-Mail. 

Hvor lang tid går der før jeg modtager min CD kode?
Modtagelsen af koden sker hurtigt. Umiddelbart efter købet bliver den officielle kode sendt og tilgængelig på din konto hos Spilkoden.dk - Det vil sige at vi har en leveringstid på ca. 2 sekunder.

Der er blevet trukket 98 kr fra mit kort?

Hvis du har oprettet dig som medlem, vil der, som skrevet under medlemsbetingelser, blive trukket 98 kr / mdr,  efter din prøveperiode er overstået. Du kan altid opsige dit medlemskab ved at skrive til os på kundeservice@spilkoden.dk eller logge på din konto og opsige det der. Der er ingen binding på medlemskabet.

Sælger i spilkoder som ikke er på lager?
Alle vores spil vi sælger er på vores eget lager og leveres med det samme. Spil som ikke er udkommet endnu kan sælges som Preorder (forudbestillinger), og der vil så fremgå tydeligt hvilken dato du modtager cd koden. Hvis det ikke er Preorder og den er på lager, så kommer nøglen til din konto hos Spilkoden.dk med det samme betalingen er accepteret. Ligeledes modtager du en email med koden. Det kan jo ske at ens email klient er nede, så derfor har du ekstra sikkerhed hos os, og kan finde den under "Min konto" og gå ind under fanen "Mine Spilkoder"

Det er uanset om det er kl. 13:00 eller kl. 03:00 om natten. Du har produktnøglen med det samme på Min Konto på Spilkoden.dk

Kan jeg købe spillet før den udkommer?
Vi modtager koderne før udgivelsen så vi kan gøre dem klar til salg. Der kommer spilkoden også med det samme til dig og det vil fremgå hvornår spillet er tilgængelig for dig, men du har koden med det samme. Hvis det er en Preorder hvor koden først leveres på en bestemt dato, så vil det fremgå meget tydeligt.

Hvis min CD kode melder fejl?
Hvis der meldes fejl ved en cd-kode, så skal du kontakte vores support med det samme. Vi har en gns. svartid på 15 til 30 minutter om dagen.

Kan man ringe til jer?
Ja det kan du. Vi anbefaler dog at du kontakter os skriftligt. Det gør det nemmere at løse et evt. problem. Har du behov for et opkald er det intet problem. Vi vil altid gerne tale med vores kunder og andre interesseret.

Er der en tidsfrist på at bruge min CD kode?
Nej! Ingen tidsbegrænsning, så du kan bruge den når som helst.

Er CD koden gyldig i alle lande?
De koder vi sælger er gyldige i EU eller World Wide. Det vil fremgå på produktsiden.

Er det muligt at blive refunderet?
I henhold til gældende lovgivning er digitale køb hvor der sendes en kode til dig ikke underlagt 14 dages fortrydelsesret. Du kan derfor ikke refundere købet pga. fortrydelse. Hvis der er en fejl i koden, så sørger supporten for at få det løst meget hurtigt.

Hvor mange gange kan jeg downloade et spil?

Det er ubegrænset. Når en CD kode er blevet aktiveret med et spil på din konto på spilplatformen, kan du downloade spillet så mange gange som du ønsker, så længe du er logget ind på den konto hvor CD koden er blevet registreret da du oprettet dig på den officielle platform. 

Skal E-mailen på den officielle platform være den samme som her på www.spilkoden.dk?

Nej, det har ingen betydning. Hos os køber du koden, og det har ingen betydning hvilken af dine mails du bruger hos os. Det vil sige at du også sagtens kan give koden som en gave, da koden og E-mailen du brugte da du købte hos os ikke har nogen relation i forhold til installation af spillet på den officielle platform.